Analista Customer Services

Descrição

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Estamos contratando um(a) Analista Customer Services Jr. para atuar em uma empresa multinacional britânica, líder mundial em produtos de limpeza e um grande produtor de produtos pessoais e de saúde. Cargo: Analista Customer Services Jr. Tipo de contrato: CLT Terceiro (Colaborador Randstad) Modalidade De trabalho: Híbrido (2x Presencial – 3x Home) Horário de trabalho: 8h às 17:48 de segunda a sexta Local de trabalho: Corporate Towers – São Paulo Principais Atividades: Responsável por gerenciar e coordenar as atividades relacionadas ao transporte e entrega de mercadorias, garantindo a eficiência e a pontualidade dos processos logísticos; Monitorar as entregas diárias e garantir que sejam realizadas conforme o planejado; Realizar a solicitação de agendamento e comunicação para transportadoras; Assegurar que as transportadoras estejam cumprindo os prazos de entrega; Manter as equipes de Vendas e Colaboração informadas sobre as necessidades de suporte; Assegurar que todas as datas de agendamento e reagendamento estejam corretamente registradas no sistema. Documentar e finalizar as ocorrências logísticas; Manter a base de dados de trânsito atualizada; Comunicar-se com a equipe comercial sobre questões de trânsito; Verificar e confirmar as agendas futuras com os provedores de serviços de transporte; Resolver e finalizar as ocorrências no sistema OTM e tratar com as transportadoras; Monitorar possíveis ‘No Shows’ comparando a grade com o faturado e registrar através de uma ocorrência dentro do sistema. Requisitos técnicos: Formação superior completa; Experiência na área de Logística e ou Vendas; Pacote Office (Word/Excel/PPT) Avançado/Intermediário; Conhecimento Básico/intermediário em power BI Diferencial: Conhecimento no sistema SAP