Analista De Dados E CRM JR – Joinville/SC

Descrição

Principais Atividades: Gerenciar e otimizar a plataforma de CRM, com foco na automação e melhoria contínua, visando reduzir o tempo das consultas, facilitar a navegação e o entendimento dos processos de atendimento. Analisar e segmentar dados de clientes para definir estratégias personalizadas. Criar relatórios e dashboards gerenciais usando Power BI para monitoramento de performance. Apoiar na capacitação dos usuários internos para melhor utilização do CRM. Desenvolver, gerenciar e monitorar fluxos de automação no CRM. Requisitos: Experiência prática com as seguintes ferramentas de CRM: Zendesk e Salesforce. Conhecimento intermediário em Power BI para criação de dashboards e análise de dados. Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas centrais de atendimento. Boa comunicação e trabalho em equipe. Perfil analítico e organizado, com capacidade de traduzir dados em insights estratégicos. Atuar presencialmente em Joinville – SC. Benefícios: Assistência Médica e Odontológica; Gympass (Wellhub) e Ginástica Laboral; Restaurante na empresa; Vale Transporte e Seguro de Vida em Grupo; Convênio com Farmácias; Participação nos Resultados (PPR); Ambiente colaborativo e inovador, com sala de descanso para momentos de pausa.