Analista De Suporte Técnico Jr

Descrição

Você já pensou em atuar como Analista de Suporte para umas das maiores empresas de Blumenau, e uma das melhores para se trabalhar no Brasil? Se você possui habilidades com suporte em microinformática, atendimento remoto, instalação de impressoras, e está preparado para atuar na manutenção e configuração de computadores e infraestrutura de rede, venha crescer junto conosco. O futuro te espera!

O que você precisa saber:

• Conhecimento em técnicas de atendimento com foco no menor TMA possível e melhoria da pesquisa de satisfação
• Experiência em microinformática, abrangendo Hardware, Software, Office, Active Directory (AD), Microsoft 365 e conexões remotas
• Conhecimento em ITIL

Diferencial:

• Conhecimento em ServiceNow, Aruba e compreensão básica sobre priorização e funcionamento de URA telefonia

Quais serão as suas responsabilidades:

• Diagnóstico e resolução eficiente de incidentes, tanto em atendimentos externos quanto via acesso remoto a clientes corporativos
• Atuação na área de TI, incluindo manutenção e configuração de computadores (softwares/hardwares) e infraestrutura de rede
• Manutenção e configuração de computadores, com conhecimentos em redes e configuração de e-mails de clientes
• Buscar constantemente a evolução e disseminação do conhecimento para garantir atendimentos com qualidade
• Contribuir de forma efetiva para a melhoria contínua dos processos internos
• Suporte a microinformática, instalação de software e hardware, através de atendimento remoto e presencial

O que oferecemos:

• Contratação CLT
• Atuação Presencial em Blumenau, SC
• Segunda a sexta, das 08:00 às 17:00 horas, com uma hora de intervalo para almoço
• Salário: Não Informado
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Convênio Médico após 03 meses
• Psicoterapia Online 100% Gratuita