Analista I em Treinamento e Comunicação com a Rede (Operação Omnichannel E-commerce) | Vaga Afirmativa para Talentos Diversos

Descrição

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras. Além disso, valorizamos a diversidade e estamos comprometidos com a promoção da inclusão e equidade em nossos times. Por isso, temos vagas destinadas aos grupos minorizados priorizados em nossa estratégia. Essa vaga é afirmativa para Pessoas Negras (pretas e pardas), pessoas com deficiência (PcD); para mulheres (Cis e Trans); para comunidade LGBTQI+ e para pessoas 45+ Buscamos um profissional apaixonado e com forte habilidade de comunicação para integrar nossa equipe Omnichannel E-commerce. Você será responsável por desenvolver e implementar comunicações e treinamentos para franqueados, força de vendas e time comercial, criando e atualizando materiais como apresentações, cartilhas, manuais e vídeos que garantam a compreensão e aplicação eficazes das melhores práticas. Sua atuação também envolverá a disseminação eficiente de informações relevantes através dos canais mais adequados, definindo os melhores formatos e momentos para comunicação clara e concisa. Você atuará como ponto central de demandas do time Omnichannel, organizando cronogramas de briefings, validações e retornos com áreas de interface, assegurando a participação em fóruns internos e a visibilidade dos conteúdos Omni. A proatividade na identificação de oportunidades e espaços para divulgação de informações, aliada à excelente comunicação e organização, serão essenciais para o sucesso nesta posição. Vem fazer beleza com a gente! Responsabilidades e atribuições Desenvolvimento de Materiais de Comunicação: Acompanhar as necessidades do time Omnichannel e desenvolver planos de comunicação a fim de disseminar informações de forma eficaz à rede de franqueados, força de vendas, times operacionais e consultores comerciais, utilizando os canais e ferramentas disponíveis. Responsável por elaborar e editar estes conteúdos, assegurando clareza, concisão e alinhamento com a estratégia da área. Gestão de Cronogramas e Interfaces: Coordenar a integração de temas Omnichannel em materiais cíclicos (síncronos e gráficos), garantindo a inclusão oportuna e visibilidade ao time. Realizar o briefing, acompanhar o timing de validações e assegurar a comunicação com os responsáveis por cada etapa. Desenvolvimento de Materiais de Treinamento: Criar e validar cartilhas e materiais de treinamento que promovam o engajamento e a excelência operacional da rede, assegurando a conformidade com as melhores práticas. Gestão de Conteúdo e Plataformas Digitais: Manter atualizados o Manual de Operações Omnichannel e a Landing Page da extranet, refletindo as evoluções dos processos e do negócio. Gestão da Trilha de Treinamento Omnichannel: Gerenciar a trilha de treinamentos, incluindo a atualização de conteúdos, em colaboração com parceiros externos e internos. Isso abrange desde o briefing até a divulgação para a rede, passando pelas etapas de validação com os responsáveis. Coordenação de Eventos e Sessões de Tira-Dúvidas: Organizar e agendar lives de tira-dúvidas, definindo pautas com base nas necessidades do time e coordenando a comunicação com os focais responsáveis. Requisitos e qualificações Ensino superior completo, com preferência para cursos de comunicação, publicidade, marketing e/ou área correlatas; Domínio de ferramentas para criação de apresentações e materiais (Google Apresentações, Canvas, Power Point) Vivência em áreas de comunicação ou treinamento serão consideradas diferencial; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita e atenção aos detalhes; Facilidade em criar relações; Perfil proativo, ágil e flexível nas entregas; Habilidade de centralizar temas diversos e simultâneos e planejar, de forma organizada, a comunicação para a rede de franquias Inquietude sobre o que pode melhorar e organização para administrar cronogramas diversos são essenciais. Informações adicionais NOSSOS BENEFÍCIOS Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né? E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios que permite uma vida mais equilibrada e completa: Aqui, sua Saúde é prioridade. Plano médico e odontológico. Auxílio medicamentos. Vale saúde para familiares. Sessões de psicoterapia gratuitas. Telemedicina e 2ª opinião médica. Vacina da gripe e HPV gratuitas. Programas de cuidado com a saúde Para cuidar da sua Alimentação. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho). Vale alimentação. Vale alimentação de Natal Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida. Plano de academias e estúdios de atividade física. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto). Plano de saúde para pets. Day off de aniversário. Desconto de até 40% em nossos produtos. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!). Programa de viagens e hospedagens Para a Família, nosso bem mais precioso. Auxílio educação infantil. Crédito nutrição infantil. Auxílio babá. Auxílio material escolar. Orientação jurídica, psicológica e social. Apoio para pais atípicos. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais) Mobilidade para sua jornada presencial. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial) Seguridade para proteção e tranquilidade financeira. Seguro de Vida. Apoio ao falecimento de pais. Previdência Privada. Empréstimos consignados Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.