Assistente Administrativo / E-commerce – Vaga Afirmativa Para Pessoas com Deficiência

Descrição

Por que fazer parte do PosiTime? Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o PosiTime. Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos! Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento aos clientes dos marketplaces, garantindo resposta clara, objetiva e dentro do prazo estabelecido pelas plataformas (SLA); Gerenciar solicitações de troca, devolução e dúvidas sobre produtos, assegurando a melhor experiência possível ao cliente; Responder perguntas e comentários de clientes diretamente nos anúncios; Identificar oportunidades de melhoria no cadastro de produtos para otimizar a jornada de compra; Garantir o fechamento diário dos atendimentos, evitando demandas pendentes para o dia seguinte; Acompanhar e cumprir as regras e processos dos marketplaces, ajustando-se a mudanças frequentes e novas demandas do setor; Apoiar a equipe com informações e atualizações sobre o andamento dos atendimentos e processos.