Assistente De Operações Comerciais

Descrição

Estamos em busca de um profissional para trabalhar em uma empresa com base nos Estados Unidos de forma totalmente remota. SOBRE A VAGA • Posição: • Local de trabalho: Indiferente, atuação remota. • Modelo de atuação: Suporte operacional. • Foco: Planejar, organizar e monitorar as rotas diárias das equipes de limpeza, acompanhar a execução dos serviços remotamente, garantindo pontualidade e qualidade, e manter comunicação constante com clientes e equipes, oferecendo suporte operacional e informações em tempo real sobre o andamento dos serviços. DESCRIÇÃO DA VAGA Principais responsabilidades: • Elaborar, revisar e otimizar rotas de serviços diários, considerando localização, duração, prioridades e eficiência logística. • Realizar ajustes de rota em tempo real para atender situações imprevistas (atrasos, cancelamentos ou demandas emergenciais). • Monitorar remotamente o status de cada serviço agendado, garantindo o cumprimento dos horários e dos padrões de qualidade estabelecidos. • Manter clientes informados sobre status de chegada, atrasos ou alterações, transmitindo confiança e profissionalismo. • Coletar feedback imediato após os serviços e registrar ocorrências ou sugestões de melhoria. • Registrar informações relevantes no sistema de gestão operacional. • Manter contato com o time de vendas, customer success e supervisores para garantir fluidez em toda a jornada do cliente. • Gerar relatórios operacionais diários ou semanais com informações sobre eficiência de rotas, ocorrências e oportunidades de melhoria. Requisitos e Qualificações: • Desejável cursando ou formação em Logística, Administração, Gestão de Processos ou áreas correlatas • Inglês fluente. (será utilizado para leitura, escrita e interações com supervisores e clientes). • Experiência prévia em logística, monitoramento de rotas, operações ou coordenação de equipes externas (desejável experiência em empresas de limpeza ou facilities). • Habilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas, com senso de urgência. • Excelente comunicação verbal e escrita em português e inglês. • Familiaridade com softwares de gestão de tarefas, CRM, Excel/Google Sheets e ferramentas de rastreamento de equipe. • Organização, proatividade e resiliência para atuar sob pressão. Diferenciais Desejáveis • Experiência com sistemas como Jobber, ClickUp, RingCentral ou CRMs. • Vivência em empresas que prestam serviços nos EUA. • Perfil analítico para propor melhorias contínuas nos processos operacionais. Requisitos Técnicos • Computador próprio em bom estado. • Internet estável e de alta velocidade. • Ambiente de trabalho silencioso e sem interrupções. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS • Modelo PJ, sendo que não é necessário ter empresa aberta, pois a contratação é nos modelos americanos de contratos. HORÁRIO DE TRABALHO • 09h às 19h (horário EUA) podendo chegar até 10h às 20H com o fuso de inverno. 40 horas semanais, com disponibilidade para atender demandas alinhadas ao fuso horário de operação nos EUA.