Atendente Backoffice Reclame Aqui / 5X2 Segunda À Sexta

Descrição

A AeC Centro de Contatos está em busca de Atendentes de Call Center para atuação no atendimento de demandas de empresa de fidelidade (pontuação), com foco em canais de defesa do consumidor. Plataformas atendidas: Procon, Projuris, Consumidor.GOV. Atividades: Receber, analisar e responder reclamações de consumidores registradas nos canais mencionados; Elaborar laudos técnicos e respostas fundamentadas, com linguagem clara e adequada; Realizar o acompanhamento das demandas até a resolução final. Requisitos: Ensino superior completo ou cursando em Direito ou áreas correlatas (Administração, Relações Públicas, etc.); Excelente comunicação escrita e capacidade de argumentação; Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes; Conhecimento prévio nas plataformas de atendimento ao consumidor será um diferencial; Desejável experiência com atendimento ao cliente ou tratativas de reclamações em canais oficiais. Local de Trabalho: Granja Julieta Horário da operação: Seg a sexta – 08:00 as 18:00 Benefícios: Vale-alimentação, Vale-transporte, Assistência odontológica, Assistência médica.