Consultor(a) de Negócios Pleno 8H | Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência| Caxias do Sul/RS

Descrição

Vice-Presidência: B2CDiretoria: Regional SulLocal de Trabalho: Caxias do Sul/RS Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Responsabilidades e atribuiçõesPARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:· Abordar e triar o cliente no salão de vendas.· Identificar a necessidade do cliente.· Negociar e vender.· Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.· Realizar atendimento agendado.· Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.· Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.· Fidelizar e Reter clientes.· Telemarketing.¹· Indicar os programas e benefícios da vivo.· Incentivar o uso das plataformas digitais.· Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.· Seguir os procedimentos de qualidade.· Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.· Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.· Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.· Conhecer mercado e concorrência.· Execução correta do processo de gestão documental.· Seguir regras da Anatel.· Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja · Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtosRequisitos e qualificaçõesO QUE NÃO PODE FALTAR:· Ensino médio completo;· Compromisso com a qualidade e ética;· Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;· Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;· Disposição para fazer acontecer os resultados ;· Resiliência para encarar os desafios;· Ser antenado (a) e conectado (a);· Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;· Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.Informações adicionaisNa Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo