Consultor(a) de Negócios Pleno 8H | Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência| Caxias do Sul/RS

Descrição

Vice-Presidência: B2C Diretoria: Regional Sul Local de Trabalho: Caxias do Sul/RS Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. Responsabilidades e atribuições PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA: · Abordar e triar o cliente no salão de vendas. · Identificar a necessidade do cliente. · Negociar e vender. · Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes. · Realizar atendimento agendado. · Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento. · Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices. · Fidelizar e Reter clientes. · Telemarketing.¹ · Indicar os programas e benefícios da vivo. · Incentivar o uso das plataformas digitais. · Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente. · Seguir os procedimentos de qualidade. · Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo. · Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade. · Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais. · Conhecer mercado e concorrência. · Execução correta do processo de gestão documental. · Seguir regras da Anatel. · Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja · Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos Requisitos e qualificações O QUE NÃO PODE FALTAR: · Ensino médio completo; · Compromisso com a qualidade e ética; · Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas; · Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes; · Disposição para fazer acontecer os resultados ; · Resiliência para encarar os desafios; · Ser antenado (a) e conectado (a); · Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver; · Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial. Informações adicionais Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo