Consultor(a) de Negócios Pleno 8H | Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência| Caxias do Sul/RS

Descrição

Vice-Presidência: B2CDiretoria: Regional SulLocal de Trabalho: Caxias do Sul/RS Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Responsabilidades e atribuiçõesPARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:·      Abordar e triar o cliente no salão de vendas.·      Identificar a necessidade do cliente.·      Negociar e vender.·      Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.·      Realizar atendimento agendado.·      Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.·      Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.·      Fidelizar e Reter clientes.·      Telemarketing.¹·      Indicar os programas e benefícios da vivo.·      Incentivar o uso das plataformas digitais.·      Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.·      Seguir os procedimentos de qualidade.·      Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.·      Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.·      Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.·      Conhecer mercado e concorrência.·      Execução correta do processo de gestão documental.·      Seguir regras da Anatel.·      Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja ·      Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedica