Consultor(a) de Negócios Pleno 8H | Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência| Caxias do Sul/RS

Descrição

Vice-Presidência: B2CDiretoria: Regional SulLocal de Trabalho: Caxias do Sul/RS Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. Responsabilidades e atribuições PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA: – Abordar e triar o cliente no salão de vendas. – Identificar a necessidade do cliente. – Negociar e vender. – Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes. – Realizar atendimento agendado. – Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento. – Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices. – Fidelizar e Reter clientes. – Telemarketing. – Indicar os programas e benefícios da vivo. – Incentivar o uso das plataformas digitais. – Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente. – Seguir os procedimentos de qualidade. – Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo. – Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade. – Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais. – Conhecer mercado e concorrência. – Execução correta do processo de gestão documental. – Seguir regras da Anatel. – Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja – Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtosRequisitos e qualificaçõesO QUE NÃO PODE FALTAR: – Ensino médio completo; – Compromisso com a qualidade e ética; – Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas; – Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes; – Disposição para fazer acontecer os resultados ; – Resiliência para encarar os desafios; – Ser antenado (a) e conectado (a); – Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver; – Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial. Informações adicionais Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. – Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; – Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! – Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! – Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; – Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; – Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; – Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; – Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; – Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; – Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. – Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira – Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! – Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo