Consultor(a) de Negócios Pleno 8h (Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência) l Loja Conselheiro Lafaiete/MG

Descrição

Vice-Presidência B2C Diretoria: Regional MG
Local de Trabalho: Loja Vivo Conselheiro Lafaiete/MG
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Responsabilidades e atribuições
– Abordar e triar o cliente no salão de vendas
– Identificar a necessidade do cliente
– Negociar e vender
– Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes
– Realizar atendimento agendado
– Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento
– Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices
– Fidelizar e Reter clientes
– Telemarketing
– Indicar o programas e benefícios da vivo
– Incentivar o uso das plataformas digitais
– Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente
– Seguir os procedimentos de qualidade
– Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo
– Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade
– Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais
– Conhecer mercado e concorrência
– Execução correta do processo de gestão documental
– Seguir regras da Anatel
– Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxilio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja
– Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos

Requisitos e qualificações
– Ensino Médio Completo – Histórico Escolar

Informações adicionais
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos para você:
– Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
– Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
– Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!
– Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
– Terá direito a receber Bônus ou PPR anual
– Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada
– Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
– Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
– Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
– Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo
– Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online
– Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber…