CS -Customer Success (Sucesso Do Cliente)

Descrição

O profissional será responsável por gerenciar uma carteira de clientes empresariais, atuando como mentor para ajudá-los a alcançar metas e resultados concretos. Deverá realizar reuniões individuais ou em grupo, analisar indicadores de performance dos clientes, propor planos de ação personalizados e oferecer orientação estratégica sobre gestão, vendas e operação. Também atuará prevenindo churn, construindo relacionamento de longo prazo e identificando oportunidades de venda consultiva. Fará relatórios de progresso para clientes e para a gestão interna, colaborando com áreas como comercial, marketing e produto para melhorar continuamente a experiência do cliente.