Gerente De Planejamento | Interno Fortaleza

Descrição

Conhecimentos necessários: Superior cursando ou completo em Administração, Contabilidade, Processos Gerenciais, Estatística ou áreas afins. Habilidades desejadas: Gestão organizacional, Planejamento estratégico, Conhecimento sistêmico na área de Operações de Call Center, Gestão de Pessoas, Gestão de Resultados. Atividades principais: Responsável por garantir a satisfação do cliente contratante, realizar gestão de equipes e análise do desempenho operacional, visando o cumprimento de metas pré-estabelecidas. Relacionamento operacional com os clientes para atingir as metas previstas nos contratos e SLAs e no orçamento da empresa. Responsável pela crítica das estratégias desdobradas fornecendo input para readequações necessárias. Garantir o bom desempenho das ferramentas e processos implantados. Responsável pelo desenvolvimento de pessoas e por identificar potenciais de crescimento para a equipe de supervisores, assim como de novos talentos.