Monitor De Qualidade JR

Descrição

Experiência em Monitoria de Qualidade ou Atendimento ao Cliente. Conhecimento em Ferramentas de Monitoramento Capacidade Analítica Boa Comunicação Escrita Atenção aos Detalhes Proatividade e Curiosidade. Ensino Médio Completo. Monitorar as equipes de atendimento; Avaliar e acompanhar ligações, chats ou redes sociais; Pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento; Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores com foco em melhoria contínua; Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio; Consolidar os resultados das monitorias de qualidade; Analisar o comportamento do atendente com o cliente; Entre outras atividades pertinentes à função; Escala de Trab 0 alho e Horário: 5×2 De segunda à sexta-feira De 08:00 às 16:12 Formato Treinamento presencial e Trabalho híbrido Remuneração Salário base: R$ 1.538,81 Benefícios: Vale-transporte, folga aniversário, convênio médico, convênio odontológico, auxílio educação, auxílio creche, Vale-alimentação, Vale-refeição.