Pessoa Analista de Relacionamento Jr. (Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência) Cod. 6364

Descrição

Transformando mercados com tecnologia há mais de 30 anos. Somos um grupo especializado em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS. Com nossas soluções, oferecemos softwares como serviço para os mais diversos negócios do setor privado. Nosso principal objetivo é tornar os clientes mais competitivos e eficientes através da Transformação Digital, otimizando processos e aumentando a produtividade. Responsabilidades e atribuições: Atuará com uma carteira de clientes low/mid de canais. Participará ativamente da vida dos nossos clientes e será o mentor para que ele fique ainda mais tempo conosco (acompanhando sua iniciação, engajando rumo à sua maturidade e prevendo acréscimo de uso para sua expansão). Desenvolverá projetos para apoiar os clientes na expansão de uso. Realizará todos os checkpoints e entregas de valor do ciclo de vida do cliente. Advogará internamente pelos clientes, influenciando processos e estratégias do produto. Estabelecerá forte relacionamento com os Key Users das contas. Apoiará o time de Produto no cadastro das melhorias da plataforma. Espalhará a cultura do Sucesso do Cliente pela empresa. Será um dos postos-chaves da empresa para auxiliar a reduzir o churn, com um atendimento de excelência. Desenvolverá ações com os clientes visando o crescimento do NET MRR. Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados. Requisitos e qualificações: Empatia, foco nos clientes e seja de fácil adaptação. Experiência com software SaaS. Seja proativo, goste de se relacionar e saiba lidar com clientes de diversos portes. Tenha paciência e resiliência para orientar os clientes e saber conduzir possíveis desalinhamentos. Gosta de ajudar a resolver problemas (às vezes temos que dar aquele “suporte”). Seja organizado(a): saiba controlar sua agenda de tarefas e de clientes a fim de manter um equilíbrio entre as ações com todos os clientes da carteira. Tenha pensamento analítico, sabendo analisar indicadores e ter um senso de urgência apurado para entender onde agir primeiro. Tenha uma comunicação clara e objetiva. Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos. Informações adicionais: Modelo de trabalho: Anywhere Office – 100% remoto. Benefícios: Vale-alimentação/Vale-refeição, Plano de saúde e odontológico, Auxílio Home Office, Participação nos Lucros e Resultados, Voucher para Kit Setup, Seguro de vida, Day Off aniversário, GoGood | Nav, Programa de promoção à saúde e bem-estar, Parcerias e descontos. Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.