PESSOA ASSISTENTE DE REGULAÇÃO – VAGA EXCLUSIVA PCD

Descrição

Garantir o monitoramento contínuo e eficaz das operações durante todo o período de trabalho. Comunicação precisa e colaboração em equipe para garantir a satisfação do cliente e a eficiência operacional. Responsável por atender às demandas dos clientes, resolver problemas em tempo real e coordenar recursos para manter a qualidade dos serviços. Recebe solicitações de pacientes, verifica a elegibilidade e documentação completa, e registra pendências quando necessário. Registra os casos em uma planilha, mantém contato com os pacientes para atualizações e atua como ponto central de comunicação entre equipes médicas, hospitais e outros prestadores de serviço. Encaminha os casos para a equipe médica para avaliação e, com base na confirmação médica, faz a adequação de códigos no sistema. Lida com emergências de forma rápida e eficaz e presta assistência aos pacientes em casos de negativa, organizando, por exemplo, o transporte por ambulância. Busca constantemente por melhorias nos processos, propõe soluções e participa de treinamentos para aprimorar suas habilidades. Horário: das 18h às 24h (Home Office) – Escala 6×1 (folga sábado ou domingo) – Modelo Híbrido: 2x mês no presencial das 13h às 19h.