Recepcionista Vendedor

Descrição

Recepção e Atendimento ao Cliente. Receber os pacientes com cordialidade e profissionalismo, garantindo uma boa primeira impressão. Realizar o check-in e check-out de pacientes no sistema. Organizar a agenda de atendimentos, confirmando horários e gerenciando remarcações. Oferecer suporte durante a espera, mantendo o ambiente acolhedor e confortável. Funções Básicas Administrativas. Atualizar os dados cadastrais dos pacientes. Organizar e manter a documentação necessária, como fichas de anamnese e termos de consentimento. Controlar pagamentos, emitir recibos e realizar cobranças pendentes. Gerenciar o estoque de produtos e insumos básicos para o consultório. Vendas e Captação de Pacientes. Apresentar serviços: Explicar os tratamentos oferecidos no consultório de forma clara e personalizada. Vender procedimentos adicionais: Identificar as necessidades dos pacientes e sugerir tratamentos complementares. Promoções: Divulgar campanhas promocionais, pacotes ou novidades para os pacientes durante o atendimento. Follow-up de Leads: Entrar em contato com pacientes que demonstraram interesse em tratamentos e não concluíram o agendamento. Pós-venda: Acompanhar os pacientes após os procedimentos, reforçando o relacionamento e incentivando retornos futuros. Organização e Limpeza. Garantir que a recepção esteja sempre limpa, organizada e com materiais de divulgação à disposição. Reabastecer panfletos, cartões de visita e catálogos de tratamentos. Suporte Digital e Marketing. Responder mensagens e dúvidas enviadas por WhatsApp, e-mail ou redes sociais. Auxiliar na postagem de conteúdos simples (stories ou fotos do ambiente) que promovam o consultório. Recolher depoimentos ou feedback de pacientes satisfeitos, com autorização, para divulgar nas redes. Relacionamento e Fidelização. Criar um ambiente acolhedor para pacientes novos e antigos, incentivando a confiança no consultório. Enviar lembretes de consultas e mensagens em datas comemorativas (aniversários, por exemplo). Identificar oportunidades de fidelização, como pacotes ou programas de vantagens para pacientes frequentes.