Supervisor De Teleatendimento

Descrição

Estamos em busca de um Supervisor de TeleAtendimento para se juntar à nossa equipe na DATAMETRICA. Este é um papel crucial que exige alguém com uma forte compreensão das operações de call center, bem como habilidades de gestão e análise de dados. O candidato ideal será responsável por supervisionar as operações diárias do nosso centro de contatos, garantir a excelência no atendimento ao cliente e otimizar processos para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente. O Supervisor de TeleAtendimento deve ter um profundo conhecimento em métricas de call center, incluindo a análise de KPIs e a implementação de melhorias baseadas em dados. Experiência com ferramentas de CRM e discadores automáticos é essencial, pois você será responsável por garantir que esses sistemas estejam sendo utilizados de forma eficaz para maximizar a produtividade e a qualidade do atendimento. Além disso, você deve demonstrar habilidades sólidas em gestão de indicadores, com uma capacidade de interpretar dados complexos e traduzi-los em ações práticas que impulsionem os resultados da equipe. Conhecimento em qualidade e compliance é fundamental, pois você será o responsável por garantir que todas as operações estejam em conformidade com as regulamentações e padrões de qualidade estabelecidos. Você deve ser uma pessoa de visão, com habilidades de liderança e comunicação excepcionais, capaz de inspirar e motivar uma equipe dedicada a fornecer o melhor atendimento ao cliente. Se você tem uma paixão por melhorar processos e uma abordagem analítica para a gestão, esta oportunidade é para você. Junte-se à DATAMETRICA e faça parte de uma equipe inovadora que se dedica a excelência em atendimento ao cliente. Aplicar para esta posição é sua chance de contribuir para o sucesso de uma empresa líder no setor. Benefícios: – VA/VR; Plano de Saúde e Odontológico.