SUPERVISOR TÉCNICO DE TI

Descrição

Buscamos Supervisor técnico de TI, com mais de 02 anos de experiência em: Supervisão da função Servi Desk e da função Field Support, assim como, a realização de serviços de suporte ao usuário. Análise crítica do serviço e proposição de melhoria contínua dos processos ITIL de gestão de incidentes, problemas, mudanças e configuração. Atendimento técnico ao usuário final nas modalidades remota e presencial. Deteção de problemas em componente de hardware, solução de incidentes em estruturas usuário X servidor. Preparação de apresentações de resultado. Escrever comunicados aos clientes com qualidade. Comunicar com objetividade os direcionamentos táticos para a equipe operacional. Treinar a equipe técnica em procedimentos. QUALIFICAÇÕES: Superior completo. Conhecimento comprovado em Microsoft Office 365. Experiência na função. Desejável capacitação e certificação ITIL V2 e/ou V4. Disponibilidade para atuar em formato híbrido.