Técnico de Impressoras

Descrição

Viva a experiência SONDA! Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte de Impressoras que queira aprender e transformar sua carreira. Nesta função, você irá:

• Manutenção corretiva, preventiva, instalação e remanejamento de impressoras multifuncionais e multimarcas;
• Atendimentos microinformática em geral;
• Atendimento remote hands se necessário;
• Realizar todos os treinamentos técnicos disponibilizados, conforme política da empresa;
• Comunicar a equipe SONDA qualquer dificuldade em cumprir suas atividades;
• Acionar equipe de suporte N3, enviar evidência caso seja necessária a substituição de peças ou do funcionamento do equipamento atendido;
• Solicitar o código de validação junto com part number da peça solicitada ao N3;
• Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e solução, posicionar/atualizar o status e andamento dos seus chamados junto à equipe de ticket manager, com comunicação constante;
• Documentar todas as atividades realizadas de forma precisa e completa, preenchimento relatório de atendimento técnico e no App de gerenciamento de chamados, registro fotográfico dos atendimentos prestados, evidenciando a conclusão do serviço, coletar assinatura/aprovação do cliente para o serviço executado;
• Gestão, controle e inventário de partes e peças sob sua responsabilidade e do estoque local se existir (storage);
• Solicitação de reposição de peças, logística reversa e manutenção e reparo dos equipamentos backups;
• Atendimento em campo, com deslocamento para atendimento presencial no site do cliente.

Ideal se você tiver: Curso técnico em TI/Informática com conhecimento em Manutenção. Conhecimentos básicos em Informática; Conhecimentos básicos em elétrica/eletrônica, informática e noções de Redes. Experiência em atendimento em campo ao usuário. Relacionamento interpessoal. Residir na cidade a ser contratado. Disponibilidade de viagens frequentes e grandes deslocamentos diários. CNH categoria B ou acima definitiva válida.