Vaga Afirmativa para PCD – Especialista Relacionamento Cliente III (Atendimento Socorro Mecânico Automotivo) – Prédio do Cliente em Campinas

Descrição

Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você! Atendimento na área de socorro mecânico automotivo de veículos pesados (Caminhões e Ônibus). Deverá ouvir as dúvidas de clientes, analisar e prestar assistência técnica de forma ágil e empática. Responsabilidades e atribuições: A equipe de captação de atendimento do cliente com caminhão parado tem a responsabilidade de receber e processar rapidamente as solicitações de atendimento para garantir que o cliente seja assistido de forma eficiente. Suporte a questões e temas técnicos. Atualizar os clientes de informações necessárias. Requisitos e qualificações: Ter no mínimo 18 anos de idade. Ter no mínimo o Ensino Médio Completo. Curso voltado para a área mecânica automotiva e Conhecimentos básicos de mecânica (Diferencial). Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo. Capacidade de dar orientações simples. Escuta ativa. Habilidades de comunicação verbal e escrita (Clareza e objetividade e Escuta ativa). Empatia e paciência. Capacidade de resolução de problemas (Capacidade de analisar situações rapidamente; Tomada de decisão rápida). Organização e eficiência. Capacidade de lidar com trabalho sob pressão. Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação. Familiaridade com uso de sistemas e tecnologia. Disponibilidade e flexibilidade e horário. Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho.