Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência | Analista de Negócios CRM PL | Sede Vivo São Paulo/SP

Descrição

Missão da Diretoria: Fazer da Vivo a empresa mais relevante dentre as que nossos clientes se relacionam, alimentando nossos canais de venda e atendimento com contextos e recomendações 1×1. Missão da Gerência Sênior Operações CRM: Governança sobre os contatos com os clientes B2C nos Canais Diretos da Vivo, desde a definição e validação da estratégia de abordagem de cada produto, até implantação/produção e mensuração dos resultados dessas abordagens. A Vaga em questão é para atuar como Analista Pleno com os produtos Core da empresa, e tem papel importante no impulsionamento dos resultados de vendas junto às áreas de negócio (como Marketing e Ecommerce). Responsabilidades e atribuições Será responsável por traduzir os objetivos de negócio em réguas de incentivo técnicas e de relacionamento da Vivo com seus clientes, em todos os pontos de contato, ativos e receptivos, sendo corresponsável pelas metas de físicos e receita; Responsável por operacionalizar campanhas de CRM, garantindo o correto direcionamento, segmentação, disparo e monitoramento das comunicações com clientes. Suportar a realização da implantação e sustentação de jornadas ou campanhas em ambiente Low Code (CRM Play, Salesforce, SAS); Operacionalizar ações e campanhas de E-mail, SMS, App Push, WhatsApp Push em plataformas de automação de campanhas; Contribuir para melhoria contínua de campanhas, fomentando aumento de automação no dia a dia via parcerias com equipes técnicas e de negócios. Requisitos e qualificações ENSINO MÉDIO – COMPLETO Necessário conhecimento e domínio na extração de dados no Teradata, Oracle SQL Developer, SQL Server. Segmentação de dados/queries de cruzamento de DE’s.