Analista De Atendimento A Clientes

Descrição

Ser intermediador do cliente! Recebe o primeiro contato, identifica a necessidade, abre chamados e direciona para área que corresponde. Encarregado de gerenciar os chamados relacionados ao pós-venda, desde a abertura, cobrança da solução, posicionamento ao cliente, até o encerramento, após a conclusão da pendência. Responsável por fazer com que os chamados sejam encerrados com a maior eficiência e brevidade possível. Conciliar conflitos e garantir a satisfação do cliente no que diz respeito a dúvidas e resolução dos problemas existentes. Buscamos um perfil empático, paciente, simpático, que goste de lidar com pessoas. Desejável experiência anterior na função. Pacote office.