Assistente de Suporte Técnico – Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Descrição

Somos mais de 12 mil colaboradores e convivemos em uma instituição que valoriza o trabalhador e a diversidade. Ética, respeito e excelência na gestão fazem parte da missão do Seconci-SP. Temos como princípio oferecer um atendimento humanizado e de qualidade, pois trabalhamos com um bem extremamente precioso: a Saúde. Venha trabalhar conosco e fazer parte de uma equipe que tem o compromisso de salvar vidas e construir o Brasil. Responsabilidades e atribuições Realizar o primeiro atendimento ao cliente nas unidades de negócio através de visitas diárias agendadas pelo seu superior imediato, operar ferramenta específica para registro de ocorrências de TI, cuidando para que todos os chamados tenham todas as informações necessárias; Registrar chamados de suporte, avaliar preliminar de problemas, solucionar problemas de baixa complexidade, filtrar e redirecionar para outros níveis de suporte nos casos de problemas de maior complexidade; Orientar aos usuários sobre uso de recursos tecnológicos (computadores, impressoras, scanners, etc.), sobre software básico (sistemas operacionais, pacote Office, acesso a rede, internet, servidor de arquivos, proxy) e esclarecer dúvidas genéricas sobre sistemas de informações; Movimentar equipamentos, repor de consumíveis em impressoras, desatolamento de papel, manutenção preventiva de equipamentos; Preparar máquinas (orientado por profissional mais experiente); Realizar contato com fornecedores (monitorados por profissional mais experiente); Instalar software que não exija senhas de administrador de domínio. Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou cursando em tecnologia da informação ou áreas correlatas; Desejável vivência anterior na função; Manutenção de computadores será um diferencial. Informações adicionais Local: SEDI II – Alocado na Unidade AME Barradas Horário: 12:00 às 22:00 5×2 Benefícios Vale Alimentação Refeição no Local Vale Transporte Auxílio Creche Seguro de Vida em Grupo Empréstimo Consignado Atendimento Ambulatorial e Odontológico – SP Parcerias Incentivo a Educação/Universidade Farmácias SESC Wellhub (Gympass)