Atendente

Descrição

Realizar o atendimento aos clientes, seja pessoalmente ou por telefone, e-mail e redes sociais. Informar os clientes sobre os planos de assinatura, horários das aulas, programas de treinamento e promoções. Auxiliar no processo de matrícula de novos alunos e no fornecimento de informações sobre o regulamento da academia. Realizar a recepção de novos alunos, conduzindo-os aos vestiários, áreas de treino e explicando o funcionamento da academia. Zelar pela organização e limpeza da área de recepção e dos materiais utilizados na academia. Auxiliar no controle de acessos dos alunos, conferindo se estão com a documentação correta e realizando o registro de entrada. Atender a solicitações, como reservas de horários, personal trainers, aulas coletivas e outros serviços internos. Auxiliar em atividades administrativas como controle de pagamentos, emissão de boletos, relatórios e agendamento de aulas. Oferecer suporte e orientações para o bom uso dos equipamentos de musculação e outras áreas de treino, garantindo segurança. Lidar com feedbacks, dúvidas e reclamações de clientes, buscando sempre solucionar de maneira eficiente. Colaborar com a equipe da academia para a implementação de novos programas e ações promocionais.