Coordenador De Excelência Em Treinamentos

Descrição

Atuar como elo estratégico entre as sedes globais, garantindo a execução eficiente, coesa e rastreável de todos os processos relacionados à formação e certificação das equipes. Esse papel é fundamental para assegurar que os programas de desenvolvimento humano operem com excelência operacional, padronização global e sensibilidade local. O Coordenador será responsável por promover uma jornada de aprendizagem consistente, fluida e alinhada aos altos padrões do Training Center, contribuindo ativamente para o fortalecimento da cultura organizacional, o desempenho dos servidores e a integridade dos dados institucionais. Principais Responsabilidades: • Atuar como ponto focal dos líderes de sede, garantindo o alinhamento contínuo dos processos, o esclarecimento de dúvidas e a comunicação eficaz das diretrizes do Training Center. • Coordenar o calendário global de formações e certificações. • Manter o diretório de contatos sempre atualizado. Monitoramento & Reporting • Desenvolver dashboards de progresso (certificações, adesão, compliance). • Enviar relatórios executivos diários/semanais aos stakeholders globais. Processo de Certificação • Assegurar que 100% dos servidores estejam registrados e elegíveis. • Conferir conclusão de módulos, avaliações e critérios de aprovação. • Emitir e registrar certificados no banco de dados global. Logística de Pins & Patches • Controlar estoque por sede e prever reposições. • Orquestrar distribuição apenas a participantes certificados, garantindo protocolo de entrega em eventos oficiais. Análise de Desempenho • Produzir relatórios mensais com insights, gargalos e planos de ação. • Propor melhorias de processo baseadas em dados. Governança do Sistema • Administrar o software do Training Center (integridade dos dados, usabilidade, automações). • Gerir tickets de suporte até resolução definitiva. • Definir rotinas de auditoria preventiva (checklists, testes de regressão).