Pessoa Assistente de Experiência do Cliente – Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Descrição

A Caju Benefícios é uma empresa brasileira de tecnologia, que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi Benefícios, Solução em Despesas Corporativas, Premiações e Caju Ciclos.

Como Pessoa Assistente de Experiência do Cliente, você será responsável por atender tickets em alto volume, que pode variar conforme a sazonalidade, através dos nossos canais (e-mail, telefone e WhatsApp). Prezamos pela excelência e agilidade no atendimento, garantindo a melhor experiência para nossos clientes.

Você será acompanhado por métricas de desempenho, recebendo suporte contínuo da liderança para aprimorar suas habilidades. Aqui na Caju, proporcionamos um ambiente de aprendizado e desenvolvimento com oportunidades de crescimento.

São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos minorizados. Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time 🧡

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento aos usuários por meio dos nossos canais (e-mail, telefone e WhatsApp);
• Garantir a melhor experiência no atendimento, priorizando respostas rápidas e de alta qualidade;
• Atuar em um time de alta performance, com foco em resultados e excelência no atendimento;
• Reportar à liderança bugs e feedbacks de clientes, contribuindo para a melhoria contínua do serviço.

Requisitos e qualificações

• Experiência com alto volume de atendimentos simultâneos em canais como: WhatsApp e/ou Chat;
• Habilidade com rotina multifuncional e atenção aos detalhes;
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, rápido e colaborativo;
• Disponibilidade para atuar em escala 5×2 – com folgas alternadas.

Informações adicionais

• Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
• Plano de Saúde sem coparticipação;
• Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental;
• Gympass;
• Aqui também estimulamos o aprendizado de idiomas, com a parceria da Rosetta Stone;
• Dia de recarregar – day off;
• Conexa Saúde – consulta médica online;
• Auxílio Creche;
• Parceria com Alura;
• Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil;
• Oferecemos equipamento de trabalho;
• Muitas possibilidades de crescimento – temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!

A Caju é uma empresa brasileira e aceita pessoas de todas as regiões do país. Trabalhamos em um modelo 100% remoto (quem tiver interesse de conhecer ou trabalhar no escritório, localizado em São Paulo, estaremos de portas abertas) Se interessou? #VemSerCaju 🧡