Pessoa Assistente de Experiência do Cliente – Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Descrição

A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia, que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi Benefícios, Solução em Despesas Corporativas, Premiações e Caju Ciclos. Como Pessoa Assistente de Experiência do Cliente, você será responsável por atender tickets em alto volume, que pode variar conforme a sazonalidade, através dos nossos canais (e-mail, telefone e WhatsApp). Prezamos pela excelência e agilidade no atendimento, garantindo a melhor experiência para nossos clientes. Você será acompanhado por métricas de desempenho, recebendo suporte contínuo da liderança para aprimorar suas habilidades. Aqui na Caju, proporcionamos um ambiente de aprendizado e desenvolvimento com oportunidades de crescimento. São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos minorizados. Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time. Responsabilidades e atribuições: Realizar o atendimento aos usuários por meio dos nossos canais (e-mail, telefone e WhatsApp); Garantir a melhor experiência no atendimento, priorizando respostas rápidas e de alta qualidade; Atuar em um time de alta performance, com foco em resultados e excelência no atendimento; Reportar à liderança bugs e feedbacks de clientes, contribuindo para a melhoria contínua do serviço. Requisitos e qualificações: Experiência com alto volume de atendimentos simultâneos em canais como WhatsApp e/ou Chat; Habilidade com rotina multifuncional e atenção aos detalhes; Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, rápido e colaborativo; Disponibilidade para atuar em escala 5×2 – com folgas alternadas.