Pessoa Auxiliar Administrativo III – Gestão de Intercambio – Sede (Vaga Temporária)

Descrição

Receber as solicitações de clientes intercâmbio, bem como tramitar as documentações necessárias conforme direito contratual e manual de atendimento Intercâmbio. Responsabilidades e atribuições: Receber as solicitações de clientes intercâmbio, eletivos e eventuais, que deram entrada pelas unidades de atendimento da Unimed Belém (GIH, SADT, quimioterapia, radioterapia e medicação); Conferir e anexar documentações no CHAT das solicitações recebidas; Acompanhar as solicitações de autorizações pelos diversos canais de atendimento, para manter o cliente informado sobre o seu processo, respeitando os prazos do Manual de Intercâmbio vigente; Inserir em sistema as solicitações de quimioterapia e medicações fornecidas pela Unimed; Estabelecer contato com as diversas Unimeds de origem do cliente sempre que necessário; Dar suporte aos atendimentos das Unidades de Atendimento da Unimed Belém para prestar informações sobre o andamento dos processos; Encaminhar para o setor de OPME Intercâmbio as autorizações feitas pela Unimed de origem, para as devidas providências de compra; Realizar o fechamento dos protocolos da Unimed do Brasil após a conclusão do processo; Encaminhar para a Auditoria de Intercâmbio processos de perícia médica e solicitação de pareceres; Cadastrar médicos não cooperados no sistema para liberação de autorizações; Fazer reprografia e digitalização de documentos; Organizar e arquivar documentos; Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços; Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho; Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança; Participar de reuniões quando convocado; Atender às programações de treinamento e desenvolvimento; Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias, etc; Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes; Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude; Posicionar a gestão sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade; Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior. Requisitos e qualificações: Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente; Conhecimento técnico em Informática.