Pessoa Auxiliar Administrativo III – Gestao de Intercambio – Sede (Vaga Temporaria)

Descrição

Receber as solicitacoes de clientes intercambio, bem como tramitar as documentacoes necessarias conforme direito contratual e manual de atendimento Intercambio. Responsabilidades e atribuicoes Receber as solicitacoes de clientes intercambio, eletivos e eventuais, que deram entrada pelas unidades de atendimento da Unimed Belem (GIH, SADT, quimioterapia, radioterapia e medicacao). Conferir e anexar documentacoes no CHAT das solicitacoes recebidas. Acompanhar as solicitacoes de autorizacoes pelos diversos canais de atendimento, para manter o cliente informado sobre o seu processo, respeitando os prazos do Manual de Intercambio vigente. Inserir em sistema as solicitacoes de quimioterapia e medicacoes fornecidas pela Unimed. Estabelecer contato com as diversas Unimeds de origem do cliente sempre que necessario. Dar suporte aos atendimentos das Unidades de Atendimento da Unimed Belem para prestar informacoes sobre o andamento dos processos. Encaminhar para o setor de OPME Intercambio as autorizacoes feitas pela Unimed de origem, para as devidas providencias de compra. Realizar o fechamento dos protocolos da Unimed do Brasil apos a conclusao do processo. Encaminhar para a Auditoria de Intercambio processos de pericia medica e solicitacao de pareceres. Cadastrar medicos nao cooperados no sistema para liberacao de autorizacoes. Fazer reprografia e digitalizacao de documentos. Organizar e arquivar documentos. Remover e descartar em local apropriado residuos provenientes da execucao dos servicos. Zelar pela guarda, manutencao, conservacao e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho. Trabalhar em conformidade as boas praticas, normas e procedimentos de seguranca. Participar de reunioes quando convocado. Atender as programacoes de treinamento e desenvolvimento. Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horario e escala de trabalho, cronograma de ferias, etc. Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimizacao e racionalizacao, visando melhorar as atividades da equipe e das areas intervenientes. Informar a gestao sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude. Posicionar a gestao sobre as acoes e atividades desenvolvidas na area sob sua responsabilidade. Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuicoes proprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua area, conforme determinacao superior. Requisitos e qualificacoes Exigidos: O cargo exige ensino medio completo. Experiencia com atendimento ao cliente Conhecimento tecnico em Informatica